Politica di Rimborso e Reso
La presente Politica di Rimborso e Reso descrive le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito web https://dolceria7laghi.it e le condizioni relative ai rimborsi.
1. Diritto di recesso
Secondo la normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta a Dolcerisparmio S.R.L. Unipersonale, all’indirizzo email info@dolcerisparmio.it, indicando chiaramente la tua volontà di recedere dal contratto e fornendo i dettagli dell’ordine, come il numero dell’ordine, la data di acquisto e il prodotto o i prodotti che desideri restituire.
2. Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione stessa, senza indugi e a tue spese, all’indirizzo:
Dolcerisparmio S.R.L. Unipersonale
Via Buonarroti 17/B, 21013 – Gallarate (VA), Italia.
I prodotti restituiti devono essere integri, non usati, con tutte le etichette originali e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti che sono stati danneggiati o utilizzati oltre il normale esame di conformità non potranno essere accettati.
3. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, provvederemo a verificare le condizioni e, se tutte le condizioni di recesso sono rispettate, ti rimborseremo l’importo totale pagato per l’acquisto (escluso il costo delle spese di spedizione), entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
4. Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o un articolo errato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo email info@dolcerisparmio.it indicando il problema e allegando foto del danno o del prodotto errato. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, offrendo un reso gratuito e/o il rimborso dell’importo versato.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti che sono stati personalizzati su richiesta del cliente.
- Prodotti sigillati che, per motivi di igiene, non possono essere restituiti una volta aperti.
6. Contatti per il reso
Per esercitare il diritto di recesso o per maggiori informazioni sui resi, puoi contattarci all’indirizzo email info@dolcerisparmio.it o telefonicamente al numero +39 0331 794989.
